Tham khảo

Điều khoản sử dụng dm99 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dm99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
dm99 Điều khoản sử dụng dm99 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dm99 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cần gửi kèm ảnh xác minh danh tính để được xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Đội ngũ phản hồi trong thời gian làm việc theo giờ Việt Nam.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện dm99 trên điện thoại. Phù hợp khi bạn cần tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu khi đang di chuyển.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dm99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dm99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ phù hợp với quy định hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.

Giải đáp về điều khoản sử dụng dm99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên dm99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng mà dịch vụ bị hạn chế, việc truy cập là trách nhiệm cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ cùng với ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Thông tin không bán hoặc trao đổi vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản dm99. Giao dịch không khớp thông tin danh tính sẽ được giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đang áp dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được làm rõ lý do.